문의 시기
LurkViewer 팀은 이 페이지를 통해 전송되는 모든 메시지를 읽습니다. 사람들이 저희에게 연락하는 일반적인 이유는 다음과 같습니다 — 어떤 질문이든 연락해 주시면 가능한 범위 내에서 도와드리겠습니다.
- LurkViewer 사용에 대한 도움 — 예를 들어 프로필이 로드되지 않거나, 비디오 다운로드에 실패하거나, 뷰어에서 예상치 못한 동작이 발생하는 경우.
- 서비스에 대한 피드백 — 기능 제안, 새로운 언어나 시장에 대한 아이디어, 또는 무엇이 잘 작동하고 무엇이 그렇지 않은지에 대한 일반적인 의견.
- 특정 브라우저 또는 기기에서 기술적 버그, 깨진 레이아웃, 또는 잘못 표시되는 콘텐츠 신고.
- 비즈니스 문의 — 파트너십, 통합, 제휴 제안, 언론 요청 또는 기타 상업적 대화.
- DMCA 통지 또는 기타 저작권 관련 사항. 요청이 신속하게 처리될 수 있도록 서비스 약관에 명시된 정보를 포함해 주십시오.
유용한 메시지 작성 방법
짧고 구체적인 메시지일수록 가장 빠른 답변을 받을 수 있습니다. 문제에 대해 문의하실 때는 다음 정보를 가능한 한 많이 포함해 주십시오.
- 무엇을 시도했고 대신 어떤 일이 일어났는지에 대한 명확한 설명 — 보통 한두 문장이면 충분합니다.
- 브라우저와 버전(예: Windows 11의 Chrome 132, iPhone 15의 Safari)을 알려주시면 문제를 재현할 수 있습니다.
- 페이지에서 잘못된 부분이 보이는 경우 스크린샷이나 화면 녹화 — 메시지에 직접 붙여 넣거나 링크를 보내주십시오.
- 문제가 특정 로케일에 한정된 경우 사용 중이던 언어 버전(/es 또는 /ja와 같은 URL 접두사).
응답 시간
메시지는 도착 순서대로 답변드립니다. 대부분의 답변은 영업일 기준 1~2일 이내에 발송됩니다. 저희 팀 지역(UTC)의 주말과 공휴일에는 하루가 더 추가될 수 있습니다. 사안이 긴급한 경우 — 예를 들어 저작권 삭제 요청이나 보안 보고 — 첫 줄에 그 점을 언급해 주시면 우선 처리하겠습니다.
귀하의 서신의 개인정보 보호
문의 양식을 통해 전송된 메시지는 LurkViewer 지원팀이 수신하며 요청을 해결하는 데 필요한 시간 동안만 저장됩니다. 여기에 제공하신 이메일 주소는 마케팅 목적으로 사용하지 않습니다. 귀하가 저희와 공유하는 데이터를 처리하는 방법에 대한 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참조하십시오.