何时与我们联系
LurkViewer 团队会阅读通过本页面发送的每一条消息。人们联系我们的常见原因包括以下几种 — 无论您有什么问题，请与我们联系，我们会尽力提供帮助。
- 使用 LurkViewer 的帮助 — 例如，无法加载的主页、下载失败的视频或查看器中出现的意外行为。
- 关于服务的反馈 — 功能建议、新语言或市场的想法，或关于哪些有效、哪些无效的一般评论。
- 报告技术错误、损坏的布局或在特定浏览器或设备上显示不正确的内容。
- 商业咨询 — 合作、集成、联盟提案、新闻请求或其他商业对话。
- DMCA 通知或其他版权事项。请包含我们服务条款中列出的信息，以便快速处理请求。
如何写一条有用的消息
简短具体的消息可以获得最快的答复。在就问题与我们联系时，请尽可能包含以下信息。
- 清晰描述您试图做什么以及实际发生了什么 — 通常一两句话就够了。
- 浏览器及版本（例如 Windows 11 上的 Chrome 132，iPhone 15 上的 Safari），以便我们重现问题。
- 如果页面上出现错误，请提供截图或屏幕录制 — 直接粘贴到消息中或发送链接。
- 如果问题特定于某个本地化版本，请告知您正在使用的语言版本（URL 前缀，如 /es 或 /ja）。
响应时间
我们按消息到达的顺序回复。大多数回复会在一到两个工作日内发出。我们团队所在地区（UTC）的周末和公共假期可能会再增加一天。如果您的事项紧急 — 例如版权删除请求或安全报告 — 请在第一行注明，我们将优先处理。
您通信的隐私
通过联系表单发送的消息由 LurkViewer 支持团队接收，仅在解决您请求所需的时间内存储。我们不会将您在此处提供的电子邮件地址用于营销。有关我们如何处理您与我们共享的数据的完整详情，请参阅我们的隐私政策。