Bizimle iletişime geçin

Bize ne zaman yazmalısınız

LurkViewer ekibi bu sayfa üzerinden gönderilen her mesajı okur. İnsanların bizimle iletişime geçmesinin yaygın nedenleri şunlardır — sorunuz ne olursa olsun, bize yazın, elimizden geldiğince yardımcı olalım.

• LurkViewer kullanımıyla ilgili yardım — örneğin yüklenmeyen bir profil, indirilemeyen bir video veya görüntüleyicide beklenmedik davranışlar.
• Hizmet hakkında geri bildirim — özellik önerileri, yeni diller veya pazarlar için fikirler veya neyin işe yaradığı ve yaramadığı hakkında genel yorumlar.
• Belirli bir tarayıcı veya cihazda teknik bir hatayı, bozuk düzeni veya yanlış görüntülenen içeriği bildirme.
• İş soruşturmaları — ortaklıklar, entegrasyonlar, ortaklık teklifleri, basın talepleri veya diğer ticari konuşmalar.
• DMCA bildirimleri veya diğer telif hakkı konuları. Talebinizin hızlıca işleme alınabilmesi için lütfen Hizmet Şartlarımızda listelenen bilgileri ekleyin.

Yararlı bir mesaj nasıl yazılır

Kısa ve net bir mesaj en hızlı yanıtı alır. Bir sorun hakkında bize ulaşırken aşağıdakileri mümkün olduğunca dahil edin.

• Yapmaya çalıştığınız şeyin ve bunun yerine ne olduğunun açık bir açıklaması — bir veya iki cümle genellikle yeterlidir.
• Tarayıcı ve sürümü (örneğin Windows 11’de Chrome 132, iPhone 15’te Safari) sorunu yeniden üretebilmemiz için.
• Sayfada bir şey yanlış görünüyorsa bir ekran görüntüsü veya ekran kaydı — doğrudan mesaja yapıştırın veya bir bağlantı gönderin.
• Sorun belirli bir yerelleştirmeye özelse kullandığınız dil sürümü (URL öneki, /es veya /ja gibi).

Yanıt süresi

Mesajları geldikleri sırayla yanıtlıyoruz. Yanıtların çoğu bir ila iki iş günü içinde gönderilir. Ekibimizin saat diliminde (UTC) hafta sonları ve resmi tatiller bir gün daha ekleyebilir. Konunuz acilse — örneğin bir telif hakkı kaldırma talebi veya bir güvenlik raporu — lütfen ilk satırda belirtin, biz de önceliklendireceğiz.

Yazışmanızın gizliliği

İletişim formu aracılığıyla gönderilen mesajlar LurkViewer destek ekibi tarafından alınır ve yalnızca talebinizi çözmek için gereken süre boyunca saklanır. Burada sağladığınız e-posta adresini pazarlama amacıyla kullanmıyoruz. Bizimle paylaştığınız verileri nasıl ele aldığımızla ilgili tüm ayrıntılar için Gizlilik Politikamıza bakın.