Contattaci

Quando scriverci

Il team di LurkViewer legge ogni messaggio inviato tramite questa pagina. I motivi più frequenti per cui le persone ci contattano sono i seguenti — qualunque sia la tua domanda, scrivici e ti aiuteremo per quanto possibile.

• Aiuto sull’uso di LurkViewer — ad esempio, un profilo che non si carica, un video che non si scarica o un comportamento inatteso del visualizzatore.
• Feedback sul servizio — suggerimenti di funzionalità, idee per nuove lingue o mercati, o commenti generali su cosa funziona e cosa no.
• Segnalazione di un bug tecnico, un layout danneggiato o un contenuto visualizzato in modo errato su un browser o dispositivo specifico.
• Richieste commerciali — partnership, integrazioni, proposte di affiliazione, richieste stampa o altre conversazioni commerciali.
• Notifiche DMCA o altre questioni di copyright. Includi le informazioni indicate nei nostri Termini di Servizio in modo che la richiesta possa essere elaborata rapidamente.

Come scrivere un messaggio utile

Un messaggio breve e specifico riceve la risposta più veloce. Quando ci scrivi per un problema, includi quanto più possibile delle seguenti informazioni.

• Una descrizione chiara di cosa stavi cercando di fare e cosa è successo invece — una o due frasi sono di solito sufficienti.
• Il browser e la versione (ad esempio, Chrome 132 su Windows 11, Safari su iPhone 15) per permetterci di riprodurre il problema.
• Uno screenshot o una registrazione dello schermo se qualcosa sembra non corretto nella pagina — incollalo direttamente nel messaggio o invia un link.
• La versione linguistica che stavi usando (il prefisso URL, come /es o /ja) se il problema riguarda una specifica localizzazione.

Tempo di risposta

Rispondiamo nell’ordine di arrivo dei messaggi. La maggior parte delle risposte viene inviata entro uno o due giorni lavorativi. Fine settimana e festivi nel fuso orario del nostro team (UTC) possono aggiungere un altro giorno. Se la tua questione è urgente — ad esempio, una rimozione per copyright o una segnalazione di sicurezza — indicalo nella prima riga e le daremo priorità.

Riservatezza della tua corrispondenza

I messaggi inviati tramite il modulo di contatto vengono ricevuti dal team di supporto di LurkViewer e conservati solo per il tempo necessario a risolvere la tua richiesta. Non utilizziamo l’indirizzo email che fornisci qui per scopi di marketing. Per tutti i dettagli su come trattiamo i dati che condividi con noi, consulta la nostra Informativa sulla privacy.