Neem contact met ons op
Als je vragen hebt over het gebruik van onze service, neem dan contact met ons op via het contactformulier rechts of mail ons op:
[email protected]We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Wanneer contact opnemen
Het LurkViewer-team leest elk bericht dat via deze pagina wordt verzonden. Veelvoorkomende redenen om contact met ons op te nemen zijn de volgende — wat je vraag ook is, neem contact op en we helpen waar we kunnen.
- Hulp bij het gebruik van LurkViewer — bijvoorbeeld een profiel dat niet laadt, een video die niet wil downloaden of onverwacht gedrag van de viewer.
- Feedback over de dienst — suggesties voor functies, ideeën voor nieuwe talen of markten, of algemene opmerkingen over wat werkt en wat niet.
- Een technische bug, kapotte layout of inhoud die verkeerd wordt weergegeven op een specifieke browser of apparaat melden.
- Zakelijke vragen — partnerschappen, integraties, affiliate-voorstellen, persaanvragen of andere commerciële gesprekken.
- DMCA-meldingen of andere auteursrechtelijke kwesties. Vermeld de informatie zoals beschreven in onze Servicevoorwaarden zodat het verzoek snel kan worden afgehandeld.
Hoe schrijf je een nuttig bericht
Een kort en specifiek bericht krijgt het snelste antwoord. Vermeld bij het melden van een probleem zoveel mogelijk van het volgende.
- Een duidelijke beschrijving van wat je probeerde te doen en wat er in plaats daarvan gebeurde — een of twee zinnen is meestal genoeg.
- De browser en versie (bijvoorbeeld Chrome 132 op Windows 11, Safari op iPhone 15) zodat we het probleem kunnen reproduceren.
- Een screenshot of schermopname als er iets misgaat op de pagina — plak deze direct in het bericht of stuur een link.
- De taalversie die je gebruikte (de URL-prefix, zoals /es of /ja) als het probleem specifiek is voor één taal.
Reactietijd
We reageren in de volgorde waarin berichten binnenkomen. De meeste antwoorden gaan binnen één tot twee werkdagen de deur uit. Weekenden en feestdagen in de tijdzone van ons team (UTC) kunnen er nog een dag bij doen. Als je vraag dringend is — bijvoorbeeld een auteursrechtelijke takedown of een beveiligingsmelding — vermeld dat dan in de eerste regel en we behandelen het met voorrang.
Privacy van je correspondentie
Berichten die via het contactformulier worden verzonden, worden ontvangen door het LurkViewer-supportteam en alleen bewaard zolang dat nodig is om je verzoek af te handelen. We gebruiken het e-mailadres dat je hier opgeeft niet voor marketing. Voor alle details over hoe we omgaan met de gegevens die je met ons deelt, zie ons Privacybeleid.