お問い合わせ

お問い合わせのタイミング

LurkViewerチームは、このページから送信されたすべてのメッセージに目を通しています。よくあるお問い合わせ理由は以下のとおりです — どのようなご質問でも、お気軽にご連絡ください。可能な範囲でお手伝いします。

• LurkViewerの使い方に関するヘルプ — 例えば、プロフィールが読み込まれない、動画がダウンロードできない、ビューアーの予期しない動作など。
• サービスへのフィードバック — 機能のご提案、新しい言語や市場のアイデア、または機能している点と機能していない点に関する一般的なコメント。
• 技術的なバグ、レイアウトの崩れ、特定のブラウザまたはデバイスでコンテンツが正しく表示されない問題の報告。
• ビジネスに関するお問い合わせ — パートナーシップ、統合、アフィリエイトのご提案、報道機関からのお問い合わせ、その他の商業的なご相談。
• DMCA通知またはその他の著作権に関する事項。リクエストが迅速に処理されるよう、当社の利用規約に記載されている情報を必ず含めてください。

有用なメッセージの書き方

短く具体的なメッセージほど早く回答を得られます。問題についてお問い合わせいただく際は、以下の情報をできるだけ多くお知らせください。

• 何をしようとしていたのか、代わりに何が起きたのかを明確に説明してください — 1〜2文で通常は十分です。
• ブラウザとバージョン（例：Windows 11のChrome 132、iPhone 15のSafari）。問題を再現できるようにするためです。
• ページに不具合が見られる場合は、スクリーンショットまたは画面録画 — メッセージに直接貼り付けるか、リンクを送信してください。
• 問題が特定のロケールに固有の場合は、使用していた言語バージョン（/esや/jaなどのURLプレフィックス）。

回答までの時間

メッセージは到着順に対応しています。ほとんどの返信は1〜2営業日以内にお送りします。チームの所在地域（UTC）の週末や祝日には、もう1日かかる場合があります。緊急の用件 — 例えば著作権テイクダウンやセキュリティ報告 — の場合は、最初の行にその旨を記載していただければ優先的に対応します。

お客様の連絡の機密性

お問い合わせフォームから送信されたメッセージはLurkViewerサポートチームが受信し、お客様のリクエストを解決するために必要な期間のみ保存されます。ここでご提供いただいたメールアドレスをマーケティングに使用することはありません。お客様が当社と共有するデータの取り扱いに関する詳細は、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。