Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang penggunaan layanan kami, silakan hubungi kami menggunakan formulir kontak di sebelah kanan atau kirim email kepada kami di:

[email protected]

Kami akan menghubungi Anda kembali sesegera mungkin.

Kapan menghubungi kami

Tim LurkViewer membaca setiap pesan yang dikirim melalui halaman ini. Alasan umum orang menghubungi kami meliputi hal-hal berikut — apa pun pertanyaan Anda, hubungi kami dan kami akan membantu sebisa mungkin.

  • Bantuan menggunakan LurkViewer — misalnya, profil yang tidak dimuat, video yang gagal diunduh, atau perilaku tak terduga di penampil.
  • Umpan balik tentang layanan — saran fitur, ide untuk bahasa atau pasar baru, atau komentar umum tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak.
  • Melaporkan bug teknis, tata letak rusak, atau konten yang ditampilkan secara tidak benar di browser atau perangkat tertentu.
  • Pertanyaan bisnis — kemitraan, integrasi, proposal afiliasi, permintaan pers, atau percakapan komersial lainnya.
  • Pemberitahuan DMCA atau hal-hal hak cipta lainnya. Sertakan informasi yang tercantum dalam Ketentuan Layanan kami agar permintaan dapat diproses dengan cepat.

Cara menulis pesan yang berguna

Pesan singkat dan spesifik mendapat jawaban tercepat. Saat Anda menghubungi kami tentang masalah, sertakan sebanyak mungkin hal berikut.

  • Deskripsi yang jelas tentang apa yang Anda coba lakukan dan apa yang terjadi sebagai gantinya — satu atau dua kalimat biasanya cukup.
  • Browser dan versinya (misalnya, Chrome 132 di Windows 11, Safari di iPhone 15) agar kami dapat mereproduksi masalah.
  • Tangkapan layar atau rekaman layar jika ada yang salah di halaman — tempel langsung ke pesan atau kirim tautan.
  • Versi bahasa yang Anda gunakan (awalan URL, seperti /es atau /ja) jika masalahnya khusus untuk satu pelokalan.

Waktu respons

Kami menjawab sesuai urutan pesan diterima. Sebagian besar balasan dikirim dalam satu hingga dua hari kerja. Akhir pekan dan hari libur di zona waktu tim kami (UTC) dapat menambah satu hari lagi. Jika masalah Anda mendesak — misalnya pencabutan hak cipta atau laporan keamanan — sebutkan di baris pertama dan kami akan memprioritaskannya.

Privasi korespondensi Anda

Pesan yang dikirim melalui formulir kontak diterima oleh tim dukungan LurkViewer dan disimpan hanya selama waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan permintaan Anda. Kami tidak menggunakan alamat email yang Anda berikan di sini untuk pemasaran. Untuk detail lengkap tentang cara kami menangani data yang Anda bagikan dengan kami, lihat Kebijakan Privasi kami.